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Preguntas frecuentes

①¿Pokecut es gratis?

Sí. Pokecut les dará uso gratuito a todos los usuarios todos los días.

②¿Cómo cambiar el idioma en Pokecut?

Después de ingresar al sitio web de Pokecut, se te preguntará en la parte superior si necesitas cambiar el idioma. Haz clic para cambiar rápidamente a tu idioma. También puedes deslizar la página hacia abajo y luego hacer clic en el botón Idioma en la esquina inferior izquierda para cambiar de idioma.

③¿Dónde puedo ver mis créditos restantes?

Haz clic en el nombre de usuario en la esquina superior derecha y verás la información de la cuenta, incluidos los Créditos restantes.

④¿Puedo obtener un reembolso?

Procesaremos tus solicitudes de reembolso de acuerdo con estos Términos de pago. Solo aprobaremos las solicitudes de reembolso si se envían dentro del período de reembolso válido (dentro de un día desde el pago) y están respaldadas por un motivo válido. Por lo general, no procesaremos solicitudes de reembolso enviadas después de que haya vencido el período de reembolso válido ni aquellas basadas en motivos no válidos. En circunstancias excepcionales, ponte en contacto con nosotros con una explicación razonable, y revisaremos y atenderemos cada caso de forma individual. Si se aprueba un reembolso dentro del período de reembolso válido, reembolsaremos el equivalente monetario de los créditos restantes en tu cuenta, calculado proporcionalmente en función del precio unitario en el momento de tu compra original. Además, cualquier comisión de procesamiento de la plataforma generada como resultado de la transacción de reembolso deberá ser asumida por ti. Para solicitar un reembolso, haz clic en “Enviar ticket de reembolso”. Para obtener más detalles, consulta los Términos de pago.

⑤¿Se puede utilizar mi trabajo con fines comerciales?

Pokecut otorga a los usuarios de la suscripción un derecho personal, intransferible y no sublicenciable para utilizar el recurso de diseño de Pokecut para crear su trabajo final con fines comerciales dentro del período de suscripción. Si detectamos alguna actividad ilegal en su cuenta, esta puede quedar sujeta a suspensión. Para obtener más información, consulte nuestros Términos de Uso.

⑥¿Cómo contactarnos?

Si tiene alguna pregunta o sugerencia, comuníquese con nosotros enviando un ticket.

⑦¿Dónde puedo cancelar la suscripción de correos de Pokecut?

Estimado usuario, Pokecut le enviará información importante como códigos de verificación de registro/inicio de sesión, confirmación de compra, nuevas funciones, descuentos, etc. Solo enviamos información relevante y no saturaremos su bandeja. Por favor, considere cuidadosamente cancelar la suscripción, ya que podría perderse información crucial. Si aún desea cancelar, haga clic en Cancelar suscripción

⑧¿Puedo usar mi cuenta web para iniciar sesión en la aplicación móvil?

Nuestra plataforma web aún está en fase de desarrollo, por lo que actualmente no podemos sincronizar los datos de membresía entre la aplicación y la web. Nuestro equipo está trabajando diligentemente para acelerar el proceso de desarrollo.