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Häufig Gestellte Fragen

Was ist der Unterschied zwischen dem Premium-Plan und dem Kauf von Guthaben?

Der Premium-Plan gewährt Zugriff auf alle Fotobearbeitungstools und beinhaltet eine monatliche oder wöchentliche Zuteilung von KI-Tool-Credits. Der Kauf von Guthaben bietet ebenfalls vollen Zugriff auf alle Tools, basiert jedoch auf einem lebenslangen Creditsystem, sodass Sie Credits jederzeit nach Bedarf kaufen können.

Was sind Credits?

Credits sind virtuelle Punkte, die bei der Nutzung von KI-Funktionen auf der Pokecut-Website verbraucht werden. Jedes KI-Tool verbraucht eine bestimmte Anzahl von Credits. Verschiedene Funktionen verbrauchen unterschiedliche Mengen an Credits.

Was passiert, wenn ich meinen Premium-Plan verlängere und nicht alle meine Credits innerhalb des Abonnementzeitraums verbrauche?

Nicht genutzte Credits des Premium-Plans werden nicht in den nächsten Abonnementzeitraum übertragen. Credits des Premium-Plans werden monatlich ab dem Abonnementdatum aktualisiert. Gekaufte Credits bleiben unbegrenzt gültig und verfallen nicht, auch wenn sie nicht genutzt werden.

Kann ich meinen Premium-Plan kündigen?

Ja. Sie können Ihren Premium-Plan jederzeit kündigen. Sie finden "Meine Bestellung" oben rechts auf der Seite, klicken darauf und kündigen Ihren Premium-Plan. Sie können auch hier klicken, um zur Seite "Meine Bestellung" zu gelangen.

Wird mein Premium-Plan automatisch verlängert?

Ja. Der Premium-Plan ist ein Abonnement. Er verlängert sich automatisch monatlich oder jährlich. Sie können die automatische Verlängerung des Premium-Plans jederzeit kündigen. Das Kündigen der automatischen Verlängerung beendet den Premium-Plan nicht sofort und führt nicht zum Verlust der Vorteile. Stattdessen endet der Premium-Plan am nächsten Abrechnungsdatum und verlängert sich nicht mehr automatisch. Sie können den Premium-Plan bis zum nächsten Abrechnungsdatum weiter nutzen.

Kann ich eine Rückerstattung erhalten?

Wir bearbeiten Ihre Rückerstattungsanträge gemäß diesen Zahlungsbedingungen. Wir genehmigen Rückerstattungsanträge nur, wenn sie innerhalb des gültigen Rückerstattungszeitraums (innerhalb eines Tages nach der Zahlung) eingereicht werden und durch einen gültigen Grund gestützt sind. Im Allgemeinen bearbeiten wir keine Rückerstattungsanträge, die nach Ablauf des gültigen Rückerstattungszeitraums eingereicht werden, oder solche, die auf ungültigen Gründen beruhen. In Ausnahmefällen kontaktieren Sie uns bitte mit einer nachvollziehbaren Erklärung; wir prüfen und bearbeiten jeden Fall individuell. Wenn eine Rückerstattung innerhalb des gültigen Rückerstattungszeitraums genehmigt wird, erstatten wir den Geldwert der verbleibenden Credits in Ihrem Konto, anteilig berechnet auf Grundlage des Stückpreises zum Zeitpunkt Ihres ursprünglichen Kaufs. Darüber hinaus müssen alle Plattform-Bearbeitungsgebühren, die infolge der Rückerstattungstransaktion entstehen, von Ihnen getragen werden. Um eine Rückerstattung zu beantragen, klicken Sie bitte auf „Rückerstattungsticket einreichen“. Weitere Einzelheiten finden Sie in den Zahlungsbedingungen.

Können der auf der Website gekaufte Premium-Plan oder die Credits in der Pokecut-App verwendet werden?

Entschuldigung. Im Moment nicht. Wir arbeiten daran.

Kann ich eine Kopie meiner Rechnung erhalten?

Ja. Nach erfolgreicher Zahlung sendet der Zahlungsanbieter (wie PayPal oder Stripe) normalerweise eine Rechnung an Ihre Zahlungs-E-Mail-Adresse. Wenn Sie diese nicht erhalten, kontaktieren Sie uns bitte.

Muss ich für KI-Tools bezahlen?

Nein. Wir bieten für die meisten Funktionen eine kostenlose Nutzung an. Sie können sie vor dem Kauf ausprobieren. Wir bieten auch Premium-Pläne mit kostenlosen Testversionen oder kostengünstigen Testzeiträumen an. Sie können bezahlen, nachdem Sie sie ausprobiert haben. Bitte haben Sie jedoch Verständnis dafür, dass KI-Tools kostspielige Serverressourcen erfordern. Wir haben die Preise bereits so weit wie möglich minimiert. Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Kann ich meinen Premium-Plan upgraden?

Ja, das können Sie. Sie können Ihren aktuellen Premium-Plan kündigen und einen neuen kaufen.

Was passiert, wenn mir die in meinem Premium-Plan enthaltenen Credits ausgehen?

Wir empfehlen, zusätzliche Credits separat zu erwerben oder Ihren Premium-Plan upzugraden.